很多消费者担心自己在618大促销活动中购买的商品比平时高,所以天猫平台也提出了大促销活动的保险价格标准。今年618天猫价格保险服务标准如何?一起调查一下吧!
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1、不支持价格保证的情况
1、如果活动商品参加购买,游戏不支持价格保证,不显示价格保证标志。
2、活动后的价格保证期间,由于以下玩法和工具产生的优惠而降价的商品,不在价格保证差距范围内:
1)100亿补助金:即除天猫双11外的天猫特殊大型营销活动的价格保证期间,同一商品在100亿补助金中出现更低的成交价格,不在价格保证差距范围内。
2)限时超低价格优惠,如收购/收购/天猫大型营销活动中官方组织的前n项优惠游戏、秒杀、洋葱盒试用、免费试用、天猫u先样品试用、积分许愿池、平台组织新人专用优惠、赠品、收购限时秒杀游戏、收购客户
3)预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品种券、88vip收费会员黑卡、天猫积分、淘金、红包、地区优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promotcode优惠、国际直营-全球翻转乐、品牌兑换卡、信用购买、新零售
二、暂时不支持价格差的商品
1、属于以下类别的商品
2、具体商品是否支持价格差的,请以商品详细页面15天价格保证服务标志为基准。
三、价格保险差申请程序
商品支付成功后,在该商品的价格保险期*内-同一商店的同一商品降价(不包括红包、运费、税金)-交易订单详情页点击退款或退款(确认收货后点击申请售后服务),选择价格保险
四、消费者其他注意事项
1、商品下架、删除时,不支持价格补充差距。
2、活动商品订单支付时,使用品牌交换卡时,不支持价格补充差距。
3、支持价格保证的商品只能获得一次价格保证差距。
4、申请过全额退款、退款的订单不能申请价格保证差距。
5、在申请退款、退货、更换的过程中,不能开始价格保补充申请。
6、订单未发货,无法开始价格补充申请。
7、价格差的订单发生售后服务退款时,最大可退款金额必须扣除价格差的金额。
8、在本价保保证规则项目下,用户利用本价格保证服务获利或非法获利,以任何形式转让或转移所享有的价格保证权益,或者天猫有合理的理由,怀疑用户不正当使用,申请价格保证服务或补充权益,天猫有权不补充,可以要求用户退还已经价格保证的差额,用户无法申请补充差额等权利,具体如下:
(1)如果用任何不正当手段或违反诚实信用原则的方法使用本价格保证服务的话,可以与其他用户串通或者利用机器等方式进行不正当使用的服务或者不正当使用的服务的使用者不正当的使用者不正当的使用者被认可或者被认可的使用的使用者不正当的使用的服务的使用者提出差额(3p>
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9、如果发生不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务需要在政府机关指令下停止举办或调整、活动或服务需要在重大网络攻击或系统故障中暂停),天猫可以根据相关法律法规的规定主张免责。
10、天猫可根据实际情况对规则进行必要的波动或调整,相关的波动或调整将公布在服务页面,公布后依法生效。
五、名词说明
1、价格保证期:具体价格保证的时间范围以订单详细页面展示的时间为基准,如下图:
什么是价格保护服务?
为了保障消费者在天猫购物体验,消费者购买天猫具有15天价保险服务标志的实物商品后,在价格保险期*以内,如果同一业者的同一商品降价(不包括红包、运费、税金),根据本规则,消费者可以申请差额补充
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