1、生鲜类商品,买方无正当理由拒绝签字的,生鲜类商品受损、变质、腐烂等死亡的,相关运费和商品的相应风险由买方承担。买卖双方另有约定的,由此约定。
生鲜类商品腐烂,重量不足,大小不一致的情况下,分别处理
生鲜类商品大小不一致或腐烂的情况下,其数量占商品总量的30%以内,按相应比例退款的生鲜类商品重量不足,应按不足比例退款的
生鲜类商品有上述情况,情况严重的情况下,淘宝将商品实际情况退款或退款。
情节的严重系统是指
爱好者(一个商品的大小不一致,重量不足和腐烂三种情况并存的
如果商品有小的不一致或腐烂的情况,其数量超过商品总量的30%的
卖方店内大量有上述责任状况。
除本条第三款外,本条内容买卖双方另有约定。
3、根据本规范进行退货退款处理的,相关运费和商品的相应风险由卖方承担。如果商品不适合退货,则进行退款处理,商品由卖方自行与买方协商处理。
4、【特殊举证时效】活体类商品购买者主张变质、死亡等情况下,必须在收到商品之日24点之前拍照上传举证。非活体类商品(不含冷冻食品,需要催熟类水果)购买者主张变质、腐烂的情况下,收到商品时24小时内拍照上传证据。冷冻食品(如冷冻牛排等)购买者主张变质、提高包等情况下,必须在收到商品的当天24点之前拍照上传证据。催熟类水果在正常催熟期间,买方主张腐烂、变质等情况时,应立即拍照上传证据。如果该商品的物理性状容易受时间、环境等客观因素的影响而发生质量变化,购买者过期提出证据,淘宝就不能相信。
收到商品的时间以快递公司系统内记录签字时间为基准。
买卖双方对举证时间、方式另有约定的,由此约定。
5、卖方销售的食品属于《天猫食品管理规范》第6章或《淘宝网食品行业管理规范》第4条规定的知识不符合食品安全标准的,引起的争议按照其对应规定处理。
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