从三月份开始，我就开始淘宝创业。刚开始没有生意，经常想放弃，会觉得还是回去上班拿固定工资稳定一些，但自己又不甘心，因此身边有朋友就是靠淘宝这条路逆袭了，因此我想我没有任何放弃逆袭的理由。下面就来分享我从事淘宝这6个月以来，我到底学会了什么...... 1、货源 在这个点上还是很感谢朋友的，毕竟是有坚强的后盾，所以发货没有任何后顾之忧。 2、资金方面 前期的筹备，其实是需要一些资金周转的，再也不是那个一台电脑就可以动手做好淘宝的年代，直通车的费用，第三方软件的购买，在总结的时候，也是一笔开支。 3、营销 刚开始上传产品买了模板以后，我并没有很快去做直通车营销，因为我知道产品没有任何销量，做推广，是无效益的，因为所有的评价都是空的，交易记录是空的。所以我刚开始做的时候，重点侧重于，淘宝自身的平台的服务去增加店铺的曝光率，例如：心选（类似于现在的千人千面），会员关系管理，专享价，淘宝客活动广场的报名（每天固定十个），微淘（每日必发），达人（发贴和研究清单发布），当然，这样做，在刚开始并没有带来成效，但在我坚持这么做了半个月以后我迎来了第一单，76.5元，自己拍下付款，我一直记得这笔订单所带给我的惊喜，当时并不知道如何分析生意参谋的数据去查看这个买家的来源，只是一直这样的坚持，对后期店铺在手淘搜索上，带来了很大的流量，对于新手买家来说，学习如何去更好的看懂生意参谋也是至关重要的。 4、服务 刚开始只要有买家来问，巴不得掏心窝子的话都和客户说了，一个人说一大堆，但是手机端与PC端的打字速度是不一样的，所以如果亲们遇到手机端客户，你在电脑上接单，请打字慢一点，给客户一个回馈反应的时间，否则他会被你的热情给吓跑。在刚开始做的新店，一定要坚持一个原则，成交比利润更重要。 来一个客户，能成交一个客户，对于淘宝的考核来说，对于这家店铺在成交能力上，是能有一个很好的印象分，在一些免费流量上，也会有一些裨益，我一直坚持客户转介绍所能带给我的利益是更大的，所以在前期客户确认收货以后，我都会主动联系客户，给他们发上这样一段话：亲，阿媚看到你已经确认收货了呢，阿媚谢谢亲的信任和支持，会再接再励做得更好，为回馈您的信任，特赠送您一张10元的优惠券，您下次来店铺购买任何一款产品都可以享受这个优惠，这个券还可以转赠朋友使用，她报您的名字，也同样可以享受优惠，期待亲的下次光临！在我保证产品质量，做好服务的同时，我确实得到了一批老客户，我想，任何一个买家，在你这里得到了他想要得到的优惠，服务，产品质量，他没有不帮你转介绍的理由。亲们，做好自己，我们一定会越来越好。 5、售后 我也同样遇到过中差评，遇到过要求好评返现，遇到过奇葩理由要求退换货的买家，好吧，对于这个问题，我想引用我曾经看到的一句话：对于客户的投诉，如果客户说是我们的错，那就一定是我们的错，如果是客户错了，请参照第一条。淘宝是个注重客户体验的平台，如果我们去和买家争论个对与错，就相当于和淘宝对着干，我们又想在淘宝这个平台好好玩耍，那不相当于自己不让自己好过么？亲们，这个世界好人总比坏人多。你遇到的不公平，自有淘宝的公平机制做出处理，不需要我们去穿上正义的盔甲去和买家做无谓的争论。售后，为一切善后。 总结 后续还会有对淘客及直通车的玩法分享，对于淘宝，真心觉得是用来玩的，带着好玩好奇的心态，去发现一切新鲜的东西添加在店铺里，在某一天，你一定会有收获。

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