这个话题很大，没有很明确的细分点，电商经过数年迭代，已经是纷繁复杂的综合体了，只好笼统来阐述，同时核心点做重点讲解。店铺运营包含方方面面，归根揭底，重点的板块无非就是："数据运营"+“供应链管理"两个大类。

　　前后端的工作分工还是很明细的，多数掌柜对后端工作了如指掌。因为多数人开店，首先遇到的问题还不是流量转化等

　　等，首先面临的就是基础搭建，团队、人员配置、产品、仓储物流等等，这些较为具象的工作容易上手，绝大多数掌柜都做得比较好，一路完成比较好，这一块我就不祥说了。到了基础设施搭建完毕，面临发展的问题的时候就头疼了。涉及到数据板块是多数人关注的重点，所以我今天不聊供应链管理，因为这一块话题很深，但是早期可以粗糙应对，针对多数新卖家朋友，我重点聊聊大家比较头疼的数据运营这一块。

　　提到数据运营对新卖家朋友还是比较抽象的概念，大家心中更多关注的不是面，而是由各个问题构成的点，如：如何提高主图点击率?如何提高直通车投产?如何获取免费流量?如何持续获取流量?如何提高询单转化?如何提高全店ROI?如何......等。

　　这些问题也基本上道出了新店的几个核心发展问题，我觉得可以分几步走：

　　第一步：较低成本持续获取流量。

　　第二步：依托流量做好数据运营。

　　第三步：提高全店内功和ROI。

　　一、如何较低成本获取流量?

　　核心关键词：低成本、持续。既然早期店铺而言，无论是店铺还是产品都缺乏有效基础数据做支撑，即使有“直通车”这样的快捷方式，可以通过插队来获取曝光，但是既无基础数据(销量、评价)，也没有宝贝权重的情况下，很难有效开好车(现金流充足的土豪除外)，某些“新店30预算直通车引爆”的例子是少数非常稀缺优质的款，不这么干也能搞起来。大部分的款都是“你有我有大家有”，这类型店铺早期店铺车开的好坏很大程度由店铺基础和款决定，所以一切“预算30的新店直通车打爆”的都是耍流氓，少数没有参考价值，多数都是胡扯。

　　排除了直通车，符合低成本持续特点的就是“搜索玩法”了。手淘搜索的流量玩法就是我今天说的重点。搜索玩法是从“选款——测款——补数据——起排名、爆流量——提转化、做内功”的全链路一体化的优化工作。

　　(1)选款。选款的工作是基于店铺基础已经搭建完毕之后的工作，选款从两个方面出发，数据方面+供应链方面。

　　这个点应该比较明白了，可以根据自身供应链情况做初选，然后在对初选的款式通过店铺后台数据分析来二次筛选。其中属性这一块需要有专业版，如果没有专业版也可以通过模拟器来走搜索形式来实现。选款完成后，需要对所选宝贝的基础数据做优化，包括：标题、属性栏、详情页结构等。

　　(2)测款。测款依靠直通车来实现，考核指标：点击率、收藏加购率。不管是测款还是正常营销，做好直通车的关键首先是点击率，要分好主次先后顺序，切机一把抓，先一个个点做好，再逐步优化，首先就是下功夫做好点击率，然后再逐步做好其他指标。关于收藏加购的小技巧纯属个人经验，经供参考。

　　测款过程中，进一步做好宝贝的基础优化工作，重点环节是再次优化标题，突出精准关键词，同时尽可能增加标题对关键词的囊括度。然后是属性栏完善，通过对属性栏的精准完善，可以提高搜索流量精准度(直接)，同时一定程度上提高转化(间接)，第三是可以充分利用直通车测款工具，将主图2-4张加入产品核心属性和卖点信息再测款，碎片化和电商空心化的今天，如何最清晰明快的通过橱窗图让买家了解产品是重要工作。

　　(3)补数据阶段。人为干预和优化店铺数据，以更好的适应淘官方搜索算法为基准。这方面主要是几大核心数据，分别为：点击率、收藏加购率、单品搜索支付转化率、UV价值、产值增长率、店铺其他指标(DSR、跳失率)，尤其是核心强权重板块的数据要做好。

　　重点说一下搜索支付转化率，这个跟单品支付转化率有区别，单品转化中的访除了有搜索，还有其他，如：首页、购物车等，我们这个板块只能控制搜索的转化情况，因此就重点做这个指标。另外转化率的问题在新店阶段尤其是访客量巨少的阶段比较高影响不大，逐步控制就可以。收藏加购率大于10%容易起爆，现实操作过程中很多店铺的款都达不到要求，不过也没事，只要不太低都可以做出排名和带来流量，只是流量指数不一样。

　　(4)补单计划。搜索核心算法优化除了上面所涉及的基础环节优化外，还需要调整核心指标，主要通过补单来实现，将能够干预的数据全部做到优秀水平，如点击率早期可以部分介入，收藏加购率在测款阶段需要真实数据来支撑款，但是到了补单阶段，可以适度介入操作这数据，然后是搜索转化权重。这些都需要囊括到补单计划中来实现。补单计划主要包含内容为：

　　计划安排：补单过程根据店铺实际情况出发，如果是没有任何基础的店铺，各项权重比较低，时间周期则会比较长，渐进式补单，这个过程还可以在中途判断选款情况。经过上面多个阶段的选款之后，基本上款没问题，但凡事不是百分百，尤其是新店。如果有一定基础的店铺，选款基本上都是从真实转化效果不错的款中再筛选，严格走好前边的步骤的话，选款失败概率很低。而新店这方面的数据缺乏，宝贝没有经过市场历练，也没有基础，选款失败风险相对高一些，所以测款环节走一步再试探，通过实际数据反馈来决定下一步打法非常适合。

　　关键词：既然是搜索，关键词是核心点，具体安排是根据补单计划来安排，早期以长尾为主，特点是容易做出排名，缺点是流量指数低。随着排名提升和宝贝各项数据的完善，竞争力提高，逐步过渡到“长尾+核心”的阶段，最终目标是做核心词，因为核心词的延展性多，容易带来周边衍生词，提高宝贝的搜索半径，这对后期流量潜力有比较大的影响。关键词的提取途径上图已经说的很清楚了，不懂可以自行研究。

　　(5)数据安排和算法。对于新品来说，我们搞懂了核心板块的注意事项之后就要进入具体的实操环节，这个环节通过具象的数据安排来实现上面所说的目标，如：搜索支付转化率、销量权重等等。这些环节也是很多朋友不太会做的板块。很多人在了解了板块核算之后，就自行开始补单，没有任何章法，最终的效果也很差，没有带来排名和流量。实际上具体补单的环节我们是要根据店铺产品的同类市场数据来决定我们的阶段性补单计划的。比如：

　　如何安排日均补单量?

　　这个单量基于什么得出?

　　为什么要这么安排?

　　关键词怎么安排?

　　长尾和核心词的比例如何控制?

　　什么节点需要调整关键词的比例?

　　上面这一系列问题就是我们整个补单成败的关键，也是做搜索的核心技能。具体的计算公式如下(部分呈现)。

　　这个公式同样从算法出发来设计，具体操作思路是先通过模拟器来统计竞争对手或者我们需要达标的店铺的数据，然后根据数据情况套用公式计算出我们店铺需要补单的具体数值，如：日均单量，起爆坑产、转化率等等各项数据安排，这个补单的数据就是我们宝贝实现排名和引爆流量的具体数据，这个板块工作完成，则店铺流量会真正引爆。

　　(6)补单工具准备。补单计划和算法完善之后，数据清晰，我们只需要按计划行事就可以。接下来的板块也比较重要，需要我们控制好补单的工具和过程。

　　刷号资源控制：工具无非就是刷号，很多刷号也是死僵号，这类号补单，即使前面每个过程都做得很好也会失败。刷号现在流行的是“地推单”，理论上这种号很科学，真实账户，真实购买，但是实际执行过程中还是容易出问题，可能地推公司的初衷不错，但是也会随着地推在各地的铺开，出现一些问题，如地推人员跟当地的目标人群，如：妈妈团、学生团等，一起合作欺骗地推公司，形成实际意义上的刷单平台，只不过是小范围的刷单平台，因此地推理论很靠谱，实际过程也需要看具体的公司，建议找长期合作效果还好的，

　　第二就是打标的问题，很多人说必须要打标，但实际上这个东西是要看条件的，条件具备就严格执行，但是我们多数人找的平台或者第三方资源，早期平台通过程序设定来实现过程控制，但是现在平台刷号的问题导致没法使用，依托地推或者自身周边资源来刷单，这个板块没法精确控制。实际上我们的操作经验看，打标不打标确实有影响，可以影响到起爆流量的规模和质量，但是并非不可接受，这一块过程根据自身情况而定，有条件精确控制，无条件也没有办法。毕竟刷单的号是小比例的，不会对店铺标签造成致命影响。很多大谈标签的听众都是新店，日均流量指数不过2位数，这种数据情况下，即使没有很好的打标，一样可以四两拨千斤带来流量，一旦流量进店了一切都有优化的可能，如果日均10个流量，人群标签优化再好也是无用功，这种空谈论调跟无流量做数据运营的公开课一样都是掩耳盗铃。抛开流量规模空谈标签没有意义，不可大信。

　　经过以上步骤的具体实施，从宝贝有排名开始一直到排名持续上升再到真实转化出现和提高，这一整个阶段店铺流量会有较大增长，对于新店来说会慢一点但是增长会很凶猛，而且只要我们核心指标没有下滑，这个流量就不会下滑。接下来说说成本，以家具类目500客单价日均获取500个访客为例，通过直通车获客，pcc大概率1.5元，成本：1.5*500=750元/天，通过补单一天10左右，成本15*10=150元/天(10单这个数字是基于我对家具店铺补单的经验，对于新店来说，短期的数据优化很多时候10单是峰值，更多时间是低于这个数字，而店铺一旦真实转化起来，甚至可以放弃补单，通过真实转化来维持排名，成本进一步下降)，如此一来成本大大低于这个水准，持续低成本流量目标就可以实现。

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