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淘宝创业十大牛人之赵晓慧
2014-07-23 00:00:00
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先行一步,也许是冒险,但谁敢说,冒险不是一种智能,一种成功的契机。淘宝店主赵晓慧就很有这种精神,下面就和大家说说她的淘宝创业故事吧。 天下一人杭州丝绸是淘宝网上的一家特色商店,是专卖丝绸服装和丝巾的,是...

先行一步,也许是冒险,但谁敢说,冒险不是一种智能,一种成功的契机。淘宝店主赵晓慧就很有这种精神,下面就和大家说说她的淘宝创业故事吧。

“天下一人·杭州丝绸”是淘宝网上的一家特色商店,是专卖丝绸服装和丝巾的,是美标FLOSSY等20多个品牌的网络代理商。店主赵晓慧也有特色,是浙江大学生命科学的硕士研究生,是一个偶然机会让她决心在网上开店的。

在淘宝网上做丝绸服装和丝巾的店铺很多,竞争也很激烈。但是店主的心态很好,她这样认为:很多人害怕竞争,其实我觉得有竞争才会有发展,竞争对手不是敌人,即便在本行业做的最突出,肯定也会有不足,要不断的学习对手的长处,才会不断的发展。况且市场也需要有多种档次的产品来满足不同人群的需要.只要把好质量关,就是价格稍高过同行,客户也可以理解的.毕竟“一分钱一分货”的真理大家都会明白.古代寓言里有个故事:每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道比跑得最快的非洲狮子还要快,否则她会被吃掉;每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道必须跑得比羚羊要快,否则他就会饿死。所以不管你是狮子还是羚羊,太阳升起的时候你就得开始跑了。

店主有这样的意识,就让她在竞争中间选择了正确的方法。其实,竞争就在寻常处。笔者仔细观察了店主的网店,她在细微的地方都做得比别的店铺强。比如拍摄商品图片,店主配备了专业的摄影器材,尽量聘请专业的摄影师和模特来最真实的展示服装,使顾客更直观形象的了解商品;比如物流,店主和众多信誉良好的快递公司合作,满足不同顾客的需要,并且签订了极低的快递价格,让利给顾客,配备了专门的客服来跟踪查询货物;比如展示的产品,会多达1500种,代理了20多个品牌的丝绸服饰,是美标丝绸的区域代理商、淘宝网唯一正式授权商,是弗劳思的网络正式授权经销商,是法国LeLotusd'Eze丝巾的网络唯一正式授权经销商。

看得出来,店主是一个很执着的人,要做就做得最好。为了全心全意当好店主,她宁可辞去大学的工作;找来的助手,必须从电脑的基本使用,丝绸的品种分类、鉴别方法等等最基本的东西开始培训;丝绸面料价格暴涨,店主决定维持原价。诸如此类,店主都特别用心。她说,竞争非常激烈,虽然我的店已经成为同行业中的佼佼者,但是我们却一刻也不敢放松,每天都在考虑如何创新,如何做的更好,如何把服务做的更细致入微。

网店的竞争,当然需要出奇招,但是根本的东西,还是表现在一些最基本的服务上,甚至是工作步骤上是不是做到一丝不苟。大多数客户,对一个店主的要求,是看她产品图片是不是清楚,客户服务是不是耐心,有没有货是不是回答准确,发出的货能不能跟踪说明,等等。在这样的寻常处能够做到位,能够非常专业,客户就会满意,就会经常光顾小店。

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