首页  /  京东运营
京东转化率受什么影响?因素有哪些?
2018-07-03 16:08:00
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
在运营店铺的时候,需要监控流量、转化率等等一些数据来判断店铺的发展状况,有的店铺有流量但是转化率低甚至是没有转化,那么基本上就赚不到什么钱,所以今天开淘小编跟大家分析一下影响转化率的因素有哪些!

  在运营店铺的时候,需要监控流量、转化率等等一些数据来判断店铺的发展状况,有的店铺有流量但是转化率低甚至是没有转化,那么基本上就赚不到什么钱,所以今天开淘小编跟大家分析一下影响转化率的因素有哪些!

  一、影响成交转化率的重要指标

  入店访客数:在统计周期内,通过各种来源到达店铺的用户数量,即UV。

  有效访客数:指访问店铺至少两个页面才离开的访客数,即未跳失的访客。

  咨询访客数:在所有访客中,点击了“咚咚咨询”的访客数。

  加购访客数:点击了“加入购物车”的访客数。

  订单访客数:在所有访客中,点击了轻松购,或者“去购物车结算”按钮且成功提交订单的访客数。

  成交访客数:在所有访客中,下单成功的用户数量。

  成交转化率:成交用户数/全部访客数

  静默转化率:静默成交的访客/全部静默访客

  咨询转化率:咨询成交访客/全部咨询访客

  加购转化率:成交访客数/点击加入购物车的访客数

  付款转化率:等于先付款订单已付款订单单量/先款订单总下单量

  二、影响转化率的关键要素

  从用户购物的三个阶段,可以总结出影响转换率的关键因素。

  阶段一 引流阶段

  流量的精准性很大程度上决定着后续流量到达店铺之后的转化率,优质的流量入口,就已经算是成功一半了。

  另外,店铺的不同阶段,引流的目的和目标也会有不同,可以尝试不同的渠道,去掉效果差的渠道,选择优质渠道进行推广,获取精准用户。

  阶段二 售前、售中阶段

  用户完成选购、下单、付款等环节,是从浏览到转化的一个过程,在这个过程中,影响最终转化的因素有很多。

  首先,成交转化率可分为静默转化率、咨询转化率、加购转化率、付款转化率,分别影响转化率的因素如下:

  静默转化率 影响因素:

  店铺相关

  首页页面的风格、导航、推荐

  活动页面的风格、推荐

  店铺的导航列表、商品结构

  店铺活动

  店铺评分、信誉、类别

  商品相关

  商品标题和图片

  商品详情页布局和描述

  商品价格/促销活动

  商品评价/好评率/差评率

  商品功能/属性

  商品质量/品质

  商品品牌/定位

  购物保障

  关联推荐

  付款方式

  京东免运费

  物流相关

  物流公司

  发货地址

  到货时间/配送时长

  库存情况

  竞品情况

  咨询转化率 影响因素:

  京东客服相关

  客服专业知识

  客服销售技巧

  客服服务态度

  客服响应时长

  物流相关

  合作的物流公司

  发货地址

  到货时间/配送时长

  售后保障体系

  加购转化率 影响因素:

  商品价格/促销活动

  尺码、颜色等库存

  关联推荐、搭配情况

  竞品情况

  用户购物意图不明确

  购物心情发生变化

  付款转化率 影响因素:

  卖家原因

  无库存

  买家原因

  支付遇到问题

  冲动消费

  货比三家

  运费超出预期

  到货时间/配送时长

  阶段三 售后阶段

  从商家发货开始,购物环节就进入了售后阶段,这个阶段可以影响后续的二次转化,也是商家一定要关注的地方。

  发货阶段:发货及时、准确,包装、配件的准备,赠品、礼物的准备;

  配送阶段:配送速度、时长,配送人员态度,配送承诺时效相符性;

  收货阶段:包装完整性、精美度,配件齐全、完整,商品与描述相符性,质量满意度,超出预期的惊喜;

  评价阶段:商品质量满意度触发评价,商家服务满意度触发评价,物流配送满意度触发评价,赠品/礼物等惊喜触发评价。

  售后阶段:退换货/返修处理时长

  退款/换货/返修处理方式和结果,客服服务态度。

  以上影响转化率的因素环环相扣,互相影响,卖家朋友想要提升店铺转化率,就需要精益求精,做好每一步。最后的售后阶段可以影响后续的二次转化,是卖家朋友们一定要关注的地方。

aa33.com

推荐阅读:

京东自营店是正品吗?和旗舰店有什么

2019年京东618大促有哪些活动?有哪

2017年京东618大促有哪些活动?有哪

2017年京东618大促有哪些活动?京东

京东店铺自营和非自营到底有什么区

相关阅读
图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
淘宝在线好友能看到吗?怎么删除?
2023-08-14 09:05:55
直通车可以只开一个词吗?多久有效果?
2023-08-14 09:01:44
淘宝直通车怎么添加创意图片?可以更换吗?
2023-08-14 08:56:47
拼多多退款不退货怎么操作?步骤介绍
2023-08-14 08:56:38
拼多多上医疗平台会卖假药吗?药保真吗?
2023-08-14 08:53:17
拼多多怎么没有分期付款?怎么扣款的?
2023-08-14 08:52:12
在拼多多买成人用品不会送货上门吧?安全吗?
2023-08-14 08:51:09
拼多多怎么关闭零元发货?怎么关闭零元购物?
2023-08-14 08:48:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();