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淘宝客服直播培训流程介绍,需要掌握哪些技能?
2018-07-06 13:13:40
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现在网上比较火的一个事业就是淘宝直播了,很多的平台都在做直播,作为新的淘宝客服直播,你需要掌握的技巧是有很多的,所以这里的内容中,小编介绍一下相关的培训流程哦。

  现在网上比较火的一个事业就是淘宝直播了,很多的平台都在做直播,作为新的淘宝客服直播,你需要掌握的技巧是有很多的,所以这里的内容中,小编介绍一下相关的培训流程哦。

  一、新人主播必知晓的淘宝直播规则

  1、不能抽烟喝酒

  2、严禁黄赌毒包括露胸不能多于1/3

  3、严禁提及其他通讯软件(微信、QQ)、交易方式及直播平台

  4、不得辱骂攻击观众,涉及政治话题更不行

  5、不得空镜头十分钟以上,不得替换主播

  **二十四小时有淘宝小二巡逻,一经发现违规情况,视情节严重给予封号,取消达人账号并保留追究责任权利等处罚

  二、开播准备

  了解直播间规范之后准备开播,开播需要准备好封面图+标题+内容简介+主打商品

  封面图

  1、图片清晰,不要文字,拼接或其他信息,杜绝牛皮癣

  2、图片内容需易懂,可以是主播照片或跟主题相关,不宜花哨(最适宜放上自己美美的照片)但是不宜放上大面积白色背景图

  标题 :字数:12个字以内,“内容亮点+权益”这两者都不能少

  内容简介:建议是本场直播的嘉宾/粉丝福利/流程/特色场景文案、主播的自我介绍、主打商品背后的故事,具有可读性

  主打商品:选择性价比高的商品

  **封面图+标题+内容简介+主打商品是需要一致性的

  标题和封面图是粉丝第一眼看到的,所以至关重要

  三、直播间必备因素

  1、直播封面:与主播直播间真实形象保持一致,避免落差;不得由其他人代播或者空镜超过两分钟

  2、画质:人脸及商品能被清晰观看,光线明亮

  3、第一视角:直面观众(多人现场需有固定一个人作为控场)

  4、镜头:不能抖动,需稳定(室外特别注意)

  5、背景:简单,有让观众集中注意力的环境

  6、声音:传达清楚,不嘈杂

  7、网络信号:稳定,不卡顿,户外不去信号弱的地方(如电梯间/地下),大型现场要自架专线

  8、目前是手机端开播方便,需下载淘宝联盟和旺信的APP

  四、新人主播如何冷启动过渡

  打开直播开始热情满满的做直播的时候发现居然很少的人观看,为什么呢?因为淘宝直播的观看是真实的观看数据,没有任何的机器人假扮观众。所以,需要我们坚定信心并应用一些小技巧

  做一场正式的直播开始前一定要准备充分,要知道没开始直播前你就是一个栏目的总导演啊!你需要计划自己这期直播要做多久,重要的是要播什么内容,巴拉巴拉大体框架要先理好。

  同时,要在直播之前一段时间先发好直播预告,你得在正式出道前做好前期宣传不是,因此直播预告很重要,同时注意在发预告前仔细阅读发布预告的注意事项哈~好的预告就是成功的直播的一半(预告规范在后面)

  想要做好直播客服不是一件容易的事情,你需要去不断的学习技巧,然后直播结束最后了以后,每天去回顾自己今天的直播有什么不妥之处,只有这样才可以让自己做的更加的完善。

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