在淘宝店铺里面,其实工作的岗位是很多的,比如说美工、运营、客服都是的,很多人在运营和客服之间纠结,不知道淘宝运营和客服哪个好,所以今天在这里,小编要为大家解决这个问题。
运营和客服肯定是有区别的, 客服就是来访或者售后和客户直接接触的人,而运营是管理整个店铺的人,客服是运营的下属,只要做好和客户沟通就可以了。运营就需要考虑店铺的发展方向和具体的一些事项安排。
想要学习淘宝开店运营,以及店铺数据分析,可以点击查看《如何做好淘宝》,免费领取淘宝运营资料,获取免费试看视频教程,看高手的实操经验分享!内附三十多份表单:
点击图片查看表单领取方式
1:客服没有什么技术含量,但是对心态要求比较高,毕竟每天遇到的各种奇葩,如果不会释放,可能会精神分裂。岗位流通也比较大,好找工作,如果公司效率好,一个月5千到7千是很正常的事情。
发展方向:金牌客服----客服主管---运营
2:运营助理,说白了很多是刷单助理,这样的助理没前途。当然,如果遇到一个大神运营,运营又肯教你,学习直通车,钻展,活动策划,数据分析,那就前途无量了。问题是10个运营8个坑,有1个在坑的路上,还有一个在精神病院。
发展方向:运营助理---店长---运营总监---客服
运营工作内容是什么?
作为运营的工作人员,你每天首先要做的事情就是去看数据了,然后根据之前制定的计划,把每天的销售额落到实处,然后你还要做一个简单的判断。
销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
判断淘宝店铺的各种基础数据,看看每一项数据是不是都达标了,哪些不达标的,原因是什么,表现良好的 ,是做了什么工作。
量和访客分析。看访客都是哪里来的,花了多少成本,转化如何。
大家看完了意思的内容后,都知道这个运营要客服有发展前景一点。但是要做的事情是真的多,操的心也多,相对来说,客服要轻松不少。各有各的好处吧!还请大家多多的支持A3电商网哦。
aa33.com
推荐阅读: