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淘宝美工转行能做什么?有哪些工作可以做?
2018-04-03 00:00:00
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淘宝美工一个创意性很强的工作,在没有思路的时候,压力会比较大,还会面临加班熬夜的情况,所以对于一些小伙伴来说,想要转行,但是又不知道自己能做什么?为了解决帮助大家解决这个问题,开淘小编带来了一篇文章,里面会给你一个答案!

  淘宝美工一个创意性很强的工作,在没有思路的时候,压力会比较大,还会面临加班熬夜的情况,所以对于一些小伙伴来说,想要转行,但是又不知道自己能做什么?为了解决帮助大家解决这个问题,A3电商小编带来了一篇文章,里面会给你一个答案!

  转行可以做轻松的文职,像是行政或者客服类似的工作,很稳定!

  淘宝客服的工作内容:

  售前:负责接待客户,回答客户提问,并引导客户购买宝贝,不要以为打字很轻松,其实是纯体力活,普遍手指关节痛,主要考核指标是接待量,以及淘宝客服咨询转化率。权限最低,原则上不能抹零,如果非要抹,金额大概是订单的1/100,一天仅能抹2、3次。大客户要求折扣的话,要跟主管申请。

  如果不算提成的话,收入是客服中最低的(我以前那店就没有提成,只是每月绩效前几名奖励几百,但还是没售后/中差评客服高),唯一的好处就是只要你不骂买家,基本不会犯错。

  售中:主要工作是查件和处理问题订单。查件包括回答客户包裹去向,处理超时派送、超区派送、半途改地址、包裹丢失等。一般都加有快递客服QQ,他们有自己的内部系统,信息和功能非常强大,大部分问题可以直接发给快递客服处理。

  比较烦人的是处理问题订单,问题订单包括:同一旺旺拍了几个地址不同的订单,地址不详,地址超区,宝贝缺货,不满足包邮条件,买家留言不能满足等等,问题订单会有专人从后台提取汇总,然后每隔2~3小时发份表格给售中,表格里按问题种类分了7~9大类。

  售后:很多人都不知道,售后其实是最轻松的。未接触之前,我以为售后都是处理那些难缠的买家,毕竟谁买到不满意的东西都会不高兴,但做到售后之后,才发现这么有意思。最主要的原因是售后的权限很大!抹零什么的在售后眼里不值一提。

  比如买家收到的裤子有破洞或者线歪了,气势汹汹的来问罪,OK,首先让买家拍个照,不仅要拍宝贝,还要拍发货单,拍包裹。这么做一是为了确认破损情况,二是折腾一下买家,因为经常有贪小便宜的人,以几个线头为借口要求退部分钱的,要是仅凭几句话就退钱的话,那我们也太好欺负了吧?

  如果问题不严重(90%),呵呵,是时候表演真正的卖萌技术了!我们首先会把责任推给仓库,怪他们不检查好就发货,等会一定好好处理相关人员,以此帮买家发泄一下怒气。

  行政人员工作职责:

  1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。

  2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

  3、 负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。

  4、 在公司未建立人力资源部门之前,建立初步的人事管理制度,并履行人事管理职责。

  5、 处理公司对外接待工作。

  6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

  7、 协助总经理处理行政外部事务。

  8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

  不管想要转行做什么,最重要的是知道自己想要什么的生活,想要安稳的生活就可以去做行政和客服,想要有挑战性可以做销售、运营!更多有关内容请关注A3电商网,还可以在文章下方给我们留言哦!

  

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