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淘宝商家保障在哪里?有哪些内容?
2018-01-19 00:00:00
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如果你熟悉电商的运营各个环节,你就会发现,绝大多数时候,消费者都是处于比较弱势的一方。这和线下的实体店恰恰相反。其实咱们也很容易想到,在网络上,你连卖家长什么样子都不知道,在宝贝到货之前,也根本不知道,自己的商品质量究竟如何,所以很容易吃亏,保障消费者的利益,也是淘宝的责任之一。小编此前介绍过,淘宝品质保障怎么设置。

  如果你熟悉电商的运营各个环节,你就会发现,绝大多数时候,消费者都是处于比较弱势的一方。这和线下的实体店恰恰相反。其实咱们也很容易想到,在网络上,你连卖家长什么样子都不知道,在宝贝到货之前,也根本不知道,自己的商品质量究竟如何,所以很容易吃亏,保障消费者的利益,也是淘宝的责任之一。小编此前介绍过,淘宝品质保障怎么设置。

  这其实还只是商家保障中的小部分内容,下面咱们详细来看看,淘宝商家保障在哪里?

  1、假一赔三服务

  假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,签收商品后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

  2、品质承诺

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并补偿约定赔偿金。

  3、发货时间承诺

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元

  4、退货承诺

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担

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  5、破损补寄

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品补寄;卖家承诺提供1次补寄服务,补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务

  6、指定快递

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺,选择买家指定的快递公司配送订单;自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。

  7、到货承诺

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺,自订单关闭状态之日起15天内,如买家发现订单送达时间延迟,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。

  当然,如果就凭着这个,咱们就说,消费者一定是弱势,其实也并不能肯定。毕竟,咱们也经常听到有卖家抱怨说,平台太过于偏袒消费者,导致很多卖家的合法权益受损,甚至导致店铺被迫关闭的例子也有不少。甚至有些写不法分子,通过各种规则来对卖家进行敲诈,更是让人恼火。所以,维护好平衡,是官方必须做到的事情。不知道淘宝账期保障有什么用,就赶快上A3电商网学习一下。

aa33.com

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