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京东恶意订单如何处理?两招搞定!
2017-12-08 00:00:00
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电商平台多多少少会出现一些恶意下单的情况,京东商城也不例外,恶意下单的问题让很多京东卖家很头疼苦恼,在咨询京东恶意订单如何处理?的问他,今天开淘小编带着京东恶意订单处理解决方法来了!事不宜迟赶紧接着往下看吧!

  电商平台多多少少会出现一些恶意下单的情况,京东商城也不例外,恶意下单的问题让很多京东卖家很头疼苦恼,在咨询京东恶意订单如何处理?的问他,今天A3电商小编带着京东恶意订单处理解决方法来了!事不宜迟赶紧接着往下看吧!

  京东恶意订单如何处理?两招搞定!

  一、找运营报备处理

  入仓产品,特别是开通货到付款的产品,整理好订单号,按照模板填好材料,附模板链接下载http://dwz.cn/671VyD;邮件中需要写好商家信息以及被恶意下单的SKU,运营会找人紧急处理。但是删单要求订单是未付款状态。

  二、联系京东客服

  1.货到付款的订单,若联系用户三次以上无法接通,可申请京东商家支持客服团队介入处理(注意:此场景下请勿自行提交删单申请);可通过咚咚小耳机联系商家支持客服;商家支持客服收到协助请求后,会在48小时内确认是否可以删单并反馈至商家处理;

  2.若电话客服没有直接回应,直接联系商家后台的京东客服;

  3.在线支付的异常订单,如果用户的订单地址不详、电话空号、无人接听、停机等情况无法联系用户确认取消订单,商家联系京东商家支持客服团队400 622 9068;由京东商家支持客服判断是否属于异常订单,并参照邮件模板(链接下载http://dwz.cn/671VyD)进行填写,发送至处理问题的客服邮箱FEEDBACK@JD.COM;处理结果会在1-2个工作日短信告知商家。

  最后,提醒商家朋友:货到付款因联系不上客户没有发货的订单,只要及时反馈客服,客服备注,不会对发货时效造成影响,也不会因发货超时扣分,请商家不要操作虚假出库。

  看到这里,关于京东恶意订单如何处理的问题就解决啦!大家下次在遇到京东恶意订单的时候 ,就知道怎么处理啦~还有什么不清楚的话可以直接在文章下方进行留言咨询,A3电商网帮您解惑京东资讯。

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