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淘宝店铺诊断怎么分析转化率?学会构造诊断框架!
2017-09-03 00:00:00
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  淘宝店铺诊断怎么分析转化率?怎么诊断淘宝店铺?学会构造诊断框架!一般转化率分为2种,一种是静默转化率,二是咨询转化率;

  静默转化率:影响静默转化率,一般主要就是店铺流量精准度,宝贝的详情页,以及产品的评价;

  手淘首页和搜索流量一般会比较大,但转化一般会相比自主访问低;宝贝详情页的吸引力度,以及卖点的突出也会影响到客户的购买;产品的评价,尤其是买家秀晒图,差评等会严重影响到客户的下单心理;

  询单转化率:主要就是通过咨询客服,通过客服引导成交,此时客服起着决定性的影响因素,客服的专业知识水平,工作负荷度,以及绩效奖励等会直接影响到客服的引导转化效果;

  总的来说,流量的精准度,详情页以及客服接待情况是影响转化率的主要因素;

 

  淘宝店铺诊断怎么分析转化率?学会构造淘宝店铺诊断框架!1)流量精准度:

  可以分别从全店流量转化率和单品成交转化率进行分析。从生意参谋流量地图,可以查看4大流量渠道下单转化率,看具体哪个流量渠道转化率比较低;一般自主访问和淘外流量对于店铺整体的影响不会特别的大,主要是付费流量和淘内免费流量;

  如果是付费流量的转化率低,可能推广引入的流量不够精准,可以查看下主要推广关键词与产品的热搜词是否相符合,推广的关键词与宝贝的主图是否相符合,比如推广的关键词是大M女装或是胖MM衬衫,而主图确实比较瘦的模特,这样即影响了点击率也影响了转化率;另一方面,人群的定向和投放地地域与店铺的人群是否相符合,可以通过生意参谋分析或是生E经,分析店铺的主要访问人群和成交人群,客户的兴趣点等,针对性进行投放设置;

  如果是淘内免费流量下滑,可以通过二级流量来源查看哪些转化率比较低,针对性进行优化;像是一般手淘每日好店,手淘首页,主要是达人或是淘客推荐,系统自动推荐的,流量相对比较大,转化率会相对低,波动性比较强,转化率下降查看下是否有修改过主图或是页面,主图跟产品相符度,主图与主要搜索词的匹配度,主要关键词流量是否下滑,展示位置是否下降,针对主推产品,主推关键词重点分析和优化;

  淘宝店铺诊断怎么分析转化率?学会构造诊断框架!2)详情页页面描述

  详情页很大程度直接影响到静默转化率,而详情页一般由以下几个方面构成:

  页面整体的氛围——人是感性的动物,第一感觉很大程度影响到买家的购买欲望,甚至对于冲动型买家而言,可能页面的第一感觉就决定了是否购买;

  销售记录和评价——消费者都是有群众心理,像是线下餐饮,一般排满人的都是会相对好吃的,而比较冷清的,要么贵要么就是味道比较一般,同样,线上消费,不能真实的体验产品,更多其他客户的购物反馈,看产品的人气决定购买;

  宝贝的描述——生动的卖点展现和表达,客户需求点的突出,激发冲动性的文字描述,给与消费者购买的冲动和理由,对于转化起着决定性的作用,不是随随便便上传几张图片就可以的哦!

  淘宝店铺诊断怎么分析转化率?学会构造诊断框架! 3)客单价

  不难理解,不管线上线下,消费者购物都习惯性货币三家,产品的价格对于转化的影响也起着至关重要的作用,这就需要我们在定价的时候有技巧;同时可以通过关联营销、合理的搭配营销方式,给与客户优惠心理,诱导转化;

  淘宝店铺诊断怎么分析转化率?学会构造诊断框架! 4)客服推荐引导

  客服培训是否到位,客服对于产品熟悉程度,对于活动的认知程度,以及客服的服务态度、销售技巧很大程度影响到转化;客服是接触客户的第一道桥梁,是影响咨询转化的第一大关卡,所以对于客服也要有适当的培训,100%了解店铺产品和活动,对于表现优良的给与一定的激励制度,激发客服的积极性;

  淘宝店铺诊断怎么分析转化率?学会构造诊断框架!大家不断学习着进行店铺诊断,分析优化,相信可以越来越好!更多关于淘宝店铺诊断的内容,都在A3电商网~

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