首页  /  淘宝资讯
因乱用词汇,淘宝卖家被处罚1.5万元
2016-05-27 00:00:00
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
  近日,一个淘宝卖家乱用了词汇:明明写着“最后一天”的促销活动,但这“最后一天”的促销水印却在其天猫店铺产品的详情页上足足打了半年——据了解,目前杭州市场监督管理部门已经对这个淘宝卖家开出了“行政处罚告知书”,卖家将被处罚人民币1.5万元。

    近日,一个淘宝卖家乱用了词汇:明明写着“最后一天”的促销活动,但这“最后一天”的促销水印却在其天猫店铺产品的详情页上足足打了半年——据了解,目前杭州市场监督管理部门已经对这个淘宝卖家开出了“行政处罚告知书”,卖家将被处罚人民币1.5万元。

  作为第一个因为“最后一天”词汇被处罚的淘宝卖家,不愿透露姓名的叶先生表示有些不理解,“这类宣传语很多店铺都在使用,甚至马路边的不少店家都会作为噱头吸引消费者目光”;但淘宝平台规则小二在与相关部门沟通了解事件过程后认为,商家的行为的确为消费者带来误导,其实质属于故意欺诈消费者,“像‘最后一天’等在内的促销词汇本身含义属于中性,因此我们也不会去禁止使用,因为更多的情况是商家的确是在做最后一天的促销活动,所以具体如何操作这类词汇,还需要商家自己能够坚守诚信,自律为主”。

  “最后一天”这词有保质期 使用需谨慎

  据悉,叶先生自己注册有一家科技公司,并且以公司名义在天猫商城上线了一家专卖包括手机充电器、充电宝等在内的电子产品。

  叶先生介绍,自己的天猫店铺有出售一款“诺希”充电宝,原价为138元。出于经营考虑,团队在半年前就开始对这款产品进行促销活动,同时价格也相应降低到38元——此外,为了能够更加吸引消费者第一时间促成下单,团队在38元的价格后面还增加了“最后一天”字样。

  然而就是这4个存在长达半年之久的字,却让叶先生惹上了麻烦:有消费者认为“最后一天”价格的存在时效只应在24小时内,而叶先生的店铺在长达半年的时间内都使用这一促销词有欺骗消费者的嫌疑。

  今年4月份,工商部门联系到叶先生,说要针对网店卖的一款‘诺希’充电宝进行调查;而叶先生到了杭州下城区东新市场监督管理所才了解到,原来一切都因为这4个字。

  早前叶先生曾向媒体表示,因为促销活动之后一段时间内店铺都没再出售这款充电宝,因此宝贝详情页上“最后一天”4个字也就一直没有删除。

  5月16日,叶先生收到了行政处罚告知书,“拟对叶先生的公司处以罚款1.5万元”,但对此叶先生却颇为不理解——“之前听说方林富炒货店因为使用‘最好’‘最优’等词而被处罚,但不知道 ‘最后一天’也不能使用,而且仅仅因为多了4个字就被罚1.5万,我也很难理解”。

  4个字价值1.5万元 这处罚依据来自哪里

  与叶先生一样,不少淘宝卖家甚至实体店商家都显得颇为担忧,“最后一天”这个营销词汇过于常见——以至于现在不论线上线下哪个商家都不敢保证自己没有用过火灾未来不会用上。

  而另一方面,就因为多了这4个字而被处以1.5万元的处罚,这个做法是否有实实在在的相关依据呢?这也成为被商家群体广为讨论的话题。

  东新市场监督管理所负责经办此案的应瑶表示,“4月1日在接到消费者投诉举报以后,我们就进行了前期调查,并在第一时间就约见了网店店主”,其中调查内容包括网店页面、连续多天的商品截屏、当事各方的询问笔录以及适用的法律条款,“在前期的调查中,我们发现至少在4月6日—8日的3天里网店一直标注某款商品的优惠时段为‘最后一天’”。

  而一天的定义是24小时,起始点为当天的零点到24点,应瑶认为叶先生店铺中该产品促销、优惠价的备注信息为“最后一天”,一般人看到后都会觉得这个优惠价格是有明确的时间限定的,即:明天就要涨价了,“这就给了消费者必须今天下单抢优惠价格的误导,但综合事实我们发现这存在明显误导嫌疑”——因为叶先生在第一次做询问笔录时回答“最后一天”存在多久时曾表示,大约为半年左右。

  而针对处罚1.5万是否有据可依的质疑,应瑶表示处罚是根据相关取证材料做出的;东新市场监督管理所所长蒋勇补充,“当事人已经违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条‘经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传’的规定。”

  而据了解,“反不正当竞争法”第二十四条也明确规定:经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。

  不是词不能用 而是用法与词意有违涉嫌欺诈

  通过淘宝搜索框搜索发现,以“男装”为搜索词为例,首页显示的60件商品中,有4件商品显示“限时促销”,尽管未标明“最后一天”,但似乎有意打了擦边球。

  淘宝规则小二表示“最后一天”这个词本身属于中性,没有好坏之分,“但具体怎么使用还需要商家自己注意,因为更多的情况是商家的确是在做最后一天的促销活动,所以具体如何操作这类词汇,还需要商家自己能够坚守诚信,自律为主”,而被问到出了此类事件后,会否针对相关词汇进行限制时,小二则表示目前没有这类打算,“用过这个词语的商家如果确实是最后一天的营销活动,那这就是合法的一件事情;但如果商家使用了这个词,但是却长达半年时间,那么这个商家在主观上就故意欺诈了消费者”。

  同时她也表示,如果这类词语以后禁止使用,那几乎就是什么词都不能使用,但如何使用以及使用时长需要商家自己注意,“比如商家发布‘明天涨价’的信息,如果你明天确实要涨价那当然没有问题,但如果明天不涨价却给消费者带来了即将要涨价的错觉,拿这就算欺骗消费者”。

  小二表示,针对叶先生事件,相关部门也已于淘宝进行沟通,“但就商家类似用词,目前还没有要出台过相关具体规则的计划”。

aa33.com

推荐阅读:

淘字号申请正式启动 申请入口!

淘宝拍卖潜规则大揭秘

淘宝开店必须交保证金

卖家必看:淘宝直播功能开通及发布攻

淘宝开放手机版宝贝详情发布入口

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
淘宝在线好友能看到吗?怎么删除?
2023-08-14 09:05:55
直通车可以只开一个词吗?多久有效果?
2023-08-14 09:01:44
淘宝直通车怎么添加创意图片?可以更换吗?
2023-08-14 08:56:47
拼多多退款不退货怎么操作?步骤介绍
2023-08-14 08:56:38
拼多多上医疗平台会卖假药吗?药保真吗?
2023-08-14 08:53:17
拼多多怎么没有分期付款?怎么扣款的?
2023-08-14 08:52:12
在拼多多买成人用品不会送货上门吧?安全吗?
2023-08-14 08:51:09
拼多多怎么关闭零元发货?怎么关闭零元购物?
2023-08-14 08:48:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();