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速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?
2017-04-26 00:00:00
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速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?很多卖家知道速卖通如何运营,认为7天24小时无休是好的速卖通运营服务,今天开淘小编就来说一说速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?

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  之前我们店里打的招牌是7 x 24 service for you. Think customer before us. 顾名思义,就是7天24小时无休(跟EMS一样,哈哈)

  一直为此沾沾自喜,以为这样就算是最好的最周到的速卖通售后服务。直到有一天看客人的ebay店铺,上面清楚的注明了工作时间,并且表明是LOCAL TIME。

  反思下自己的做法,觉得欠妥,首先,这个承诺是不可能兑现的,如果客人一周找你20次,那么你19次都在他不会觉得是你的服务好,1次不在,他会觉得你说话不算,这不就是传说中的“自己打自己耳光”吗

  速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?好的服务,首先要有原则,有底线

  这点我之前做的不好,有一个PH的客人,经常在店里下100美金左右的单,而且频率很高,可是好景不长,客人开始让我给不断的找别的产品,而且直接发过来速卖通其他卖家的链接,我回复说你直接找他们买就可以了,这些产品我们没优势的,可是客人死缠烂打,没办法就找了,结果他变本加厉,要找的速卖通新品越来越多,甚至耽误了我们正常的工作,而且很多产品只买一次,金额就几十美金,每次要查HS编码,再查到目的国海关有没有什么限制,速卖通上的价格大家都懂的,特别是做烂了的大路货,每次也就一百RMB的利润,却要跑断了腿操碎了心。

  虽然单下的频,但是每个单都是麻烦不断,最后我们算下,从这个客人身上一个月才赚2KRMB,做一个采购代理都不止这个价吧,更何况我们一个团队从采购到发货都要围着他转。最后我们果断的把他拉黑,从此世界安静下来了。

  速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?有利润空间,才有提升服务体验的可能性

  速卖通运营,首先是赚钱,其次是建立在合理利润上的良好服务,包括态度和解决问题的能力。 如果没有合理的利润,还要赔钱赔笑,这个我实在做不到也不建议福友做。

  速卖通产品定价的时候考虑到后续可能发生的速卖通售后服务,就不会在发生一点意外就毫无还手之力更不能提供出任何服务,退款就变成了忍痛赔钱,自然也没什么好心情去做服务,大不了拉黑了事,白白错过了后续合作的机会。

  记得刚做外贸的时候,因为没有师傅带,就到论坛学,不知道在哪里看到前辈的一句话:“客人很多,只找适合自己的”。这么多年,也一直这样要求自己,是自己的,要做到最好,不是自己的,就随缘。服务改服务的客人,利用好28原则,才能创造更多的利润。

  看到这里,是不是知道速卖通如何开店?速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?的答案了~

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