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年中大促怎样做好老客户营销
2015-06-03 00:00:00
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2015年已过去一半,在接下来的日子里是最关键的销售时期,因为很多大型的活动都聚集在下半年的时间里,因此,卖家们在做好新老客户引流工作的同时,该怎样做好老客户营销?
2015年已过去一半,在接下来的日子里是最关键的销售时期,因为很多大型的活动都聚集在下半年的时间里,因此,卖家们在做好新老客户引流工作的同时,该怎样做好老客户营销?
  要做好老客户营销工作,有两方面的内容。一是,借助老客户资源带动店铺的销量;二是,借助年中大促活动激发老客户消费。具体在活动开展的前中后三个阶段该怎样进行?
  (一)预热阶段:借力老客户带动销量
  1、预热的活动流量

  一个活动策划出来,首先得在前期阶段得做好预热工作,这个预热除了要做好流量的把控外,还要懂得如何借助老客户的力量引进更多的新客户参与,以提高产品品牌知名度的同时,带动网店的流量和转化。若亲们要进行活动的预热的话,可根据下图的天猫时间点、类目促销时间点等来进行预热。天猫活动一般要在活动前2-7天进行第一次的预热。

  2、预热的方式:短信、邮件等与社交媒体结合
  活动的预热要如何更好地传达到每一位的客户手中,可结合邮件、短信、等方式,但邮件的预热得在短信前,短信主要是提醒客户赶快收藏,加入购物车之类的,是邮件的再次提醒。
  3、客户人群的预热

  若要选择客户人群去进行预热的话,首先你得知道哪些是高质量的客户人群,然后有所针对性地给他们发送活动信息。

  注意了,做活动促销得从三个要点出发,即活动类型、价格和产品,结合这三个关键要点去找出客户的需求。
  (二)活动文案的准备

  这个活动文案的准备,得根据不同的节日活动设计相应的海报、文案等,如接下来六月份的端午节,父亲节,中秋节,国庆节等等,利用产品的卖点融入到客户的营销服务中,然后把对客户的祝福祈愿和关怀一起表现出来。

  (三)营销时期的玩法
  短信营销:从客户细分图及分析结果中进行有针对性的短信营销。没预热的客户可在活动前一天或当天进行短信发送。
  邮件营销:邮件相对于短信来说,即使没有预热,也要在活动前发送出去。
  优惠劵营销:针对不同的区间客户做好定向优惠发送。
  社交媒体营销:像微淘、微信之类的渠道,须得在活动的一周前就要开始把活动对外推广宣传出去了。
  年中大促怎样做好老客户营销?除了上述阶段要点外,还有要对活动效果进行跟踪及总结。更多淘宝网店推广经验分享,请继续关注A3电商网(http://www.aa33.com)。

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